등급점수가 아무이유없이 급 하락 했습니다

히어로즈오브더스톰을 플레이하고 있는 유저입니다. 등급점수올리기 위해 엄청 스트레스도 받고 열심히 하고 있는데, 오늘 비정상적으로 등급점수가 갑자기 급 하락하여 너무도 당황스럽고 화가나서 문의드립니다. 지금까지 제 계정상 등급점수가갑자기하락하거나 이겨도 잘 오르지 않은 느낌이 있었는데, 이런부분도 확인 해주세요.