특정맵, 특정위치에서 캐릭터들이 사라졌다 나타남

맥북프로 2013 late 15인치 모델.
osx 10.15.3 사용중입니다.

히오스 플레이중에 특정맵 (알터랙, 항구)에서 자꾸 캐릭터가 사라졌다 나타나는 문제가 있어 게임을 하는데 있어서 많은 어려움을 겪고 있습니다.