안녕하세요 15살부터 현재 25살까지 오버워치하고 있는 유저입니다.
현재 이 계정은 저희 엄마 명의입니다. 몇달 전, 게임 좀 쉬다가 다시 계정을 찾으려고 하니 저희 엄마 명의로 인증을 해야하더라구요? 저희 어머니는 2년전에 돌아가셨고 핸드폰 명의도 다 없어진 상태라 어떻게 방법이 없냐고 고객센터에 문의 넣었어요. 그런데 돌아온 답변은
“한국 법상 가족이라도 도움을 받기 위해서는 해당 가입자가 직접 본인 인증을 하여 연락해 주셔야 계정 찾기등의 여러가지 도움을 드릴 수 있는 점 진심으로 양해부탁드립니다.”
라고 하셨어요. 누가 그걸 몰라서 문의한건지….. 안되는거 알지만, 명의자 본인이 돌아가신 특이 상황이라 간곡히 요청한거고 이미 돌아가셨는데 해당 가입자가 어떻게 본인 인증을 해요? 솔직히 답변 보고 너무 기분이 나빴지만 비밀번호 및 보안에 관련된거니 그냥 그렇구나 안되는건 안되는거지 하고 넘기고 예전 기록들을 다 찾아서 겨우 아이디랑 비번 찾기에 성공해서 게임중이였어요.
근데 이제 넥슨연동이 또 발목을 잡고 있는데, 또 본인 명의로만 인증이 되고 인증 안하면 게임 자체가 불가하네요. 이런 경우 명의 이전 해주셔야하는거 아닌가요? 이제 아예 게임자체를 못하게 되는거잖아요. 제 잘못으로 게임 못하게 된 것도 아니고… 돌아가신 엄마보고 다시 살아돌아와서 본인인증 해달라고 해야하나요? 그냥 돈과 시간 쏟아 부은 계정 아 이제 넥슨이 운영하는구나^^ 그럼 명의가 다르니 어쩔 수 없넹 하고 그냥 계정 날리라고요?
제발 유도리 있게 명의 이전 해주세요. 진짜 너무 짜증나요. 제발요 진짜. 넥슨도 1번은 명의이전 해줘요. 필요하시면 사망진단서, 시체검안서,장례확인서, 가족관계증명서, 주민등록등본 등등 필요한 서류 다 원본으로 팩스보내던 집접 들고 블코 가던가 할게요