도와주세요

경쟁도중 화면이멈추면서 오버워치자체가종료되어 점수가깍기고 일반게임중 똑같은일이일어나서 75%감소가되었습니다. 이것이무슨문재인지모르겠습니다 오버워치를지우고깔아도 이문재가괘속대고있습니다 이문재를해결해주세요