캠페인 컷신에서 영어음성안나오는데요

켐페인 컷신에서 영어음성으로하고 한글 자막으로 했는데 음성은 안나오고 자막만 나오네요 블리자드 앱에서 검사 및 복구도 해봤는데 바뀐건 없어요
빠른 답변좀 답없으면 환불좀 하게