검은화면 - 화면 안나옴 - 내용있음. 기술팀 제발 참조할 것!

오늘 리포지드 구입했어요. 컴퓨터는 TV에 연결되어 있고 해상도는 4K TV 해상도입니다. 실행할 때 “지원하지 않는 해상도” 라고 TV가 응답하고 아무 화면도 안나오고 있습니다. 이런 경우가 종종 있었거든요. 무슨 경우냐면 말 그대로 TV에서 받아들일 수 없는 해상도를 초기셋팅으로 해서 그래요. 4096X2160은 가능한데 3840X2160 같은 해상도는 TV에서 전체화면으로 출력이 안되요. 창모드는 가능합니다만.
1)창모드 실행법이나 2)저해상도 실행법이 필요합니다. 일단 화면이 출력되면 이후는 게임셋팅에서 최적 해상도 찾으면 되니까요.
이런 경우가 한두건 접수된게 아닐건데 조치를 취해주시던지 환불해주세요. 오늘 구입했습니다.
아니… 근데 이정도는 게임 개발하는 양반들이 기본적으로 생각해볼만한 문제 아니었어요?