플레이어 여러분 안녕하세요.
11월 8일(월) 오후 3시경부터 오후 5시 사이에 당사의 게임에서 게임 접속 및 데이터 전송 장애가 발생하였습니다. 이에 대한 좀 더 구체적인 사항을 안내 드립니다.
저희는 글로벌 플레이를 지원하는 당사의 여러 게임을 원활하게 서비스하게 위해 ISP에서 국제 전용회선을 사용하고 있습니다. 오늘 오후 3시경 경기도 평택 부근에서 사고가 발생하여 해당 케이블의 물리적 단절 이슈가 발생하였습니다. 이로 인해 게임 트래픽을 해외에 위치한 서버와 원활하게 주고 받지 못하는 문제가 발생했고 게임 서비스 장애로 이어졌습니다. ISP에서 최대한 신속하게 회선복구 작업을 진행하여, 약 2시간 경과한 오후 5시 경 1회선이 복구되어 서비스가 정상화되었고, 곧 이어 5시 30분 경에 백업으로 준비된 2번째 회선도 복구되었습니다.
예상치 못한 사고로 인해 해당 시간 동안 한시적으로 게임 이용에 불편을 드리게 된 점 죄송하게 생각합니다. 모든 게임 서비스는 오후 5시 이후 정상적으로 이용이 가능합니다.
감사합니다.
블리자드 엔터테인먼트 드림