다시 올립니다! 고객지원게시판의 답변응대기간은 언제인가요?

안녕하세요, 와우 클래식유저입니다.
답변이 오지 않아 한번 더 글을 올립니다.
고객 지원게시판에 대한 응대기준일이 궁금합니다.

국가별로 다르겠지만,
미국은 Custom Support 게시판에 하루 평균 30~40건이 올라오며,
대부분의 답변은 24시간 이내로 처리가 됩니다.

왜 한국만 2주 넘게 답변이 없는 건가요?

현재 9월 28일 이후에는 아무런 응대가 되지 않고 있는데,
하루 평균 2~3건 정도의 문의글이 올라오는 기준으로 본다면
업무과중으로 인한 응대지연으로 보긴 어렵습니다.

액티비전 블리자드의 2019년 매출은 7조7천억으로 작은 회사는 아닙니다.
당연히 고객 응대메뉴얼도 있을 겁니다.
고객지원게시판에 대한 응대기준날짜가 언제인지 궁금합니다.

항상 고객의 소중한 의견이라고 이야기하시는데,
소중한 의견이라면 길게는 보름단위로 답변하는 기준이 뭔지도 궁금합니다.

복잡한 문제들이 많아 고객지원게시판에서
바로 해결이 되는 경우는 없을 겁니다.
다만 지원게시판에 글을 남기고 매일 답변을 확인하는 유저의
마음을 이해하고는 계신지요?

이또한 답변이 없다면,
블리자드 본사에 직접 문의해서
해당 담당자의 방만적인 업무처리에 대해 요청하겠습니다.