10레벨 판다렌 캐릭터 삭제 및 웹문의 오류

10레벨 판다렌 캐릭터를 삭제하고 싶은데
유랑도에 우편함이 없어 15주년 우편을 삭제할수가 없습니다.

이 문제를 해결하려고 GM요청을 하려고 했더니
맞는 카테고리도 없고, 상시 웹문의는 클릭해도 아무런 효과가 없네요

해결좀 부탁드립니다