서버이전, 닉네임 보존기간이 고객센터내용과 다릅니다

안녕하세요. 고객지원에 있는 내용과 실제 게임이 달라서 문의드립니다.

에 보시면
•이전 완료와 동시에 예전 캐릭터의 이름은 다른 플레이어들이 사용할 수 있습니다.
라고 되어 있습니다. 닉네임을 친구에게 주고싶어 30짜리 캐릭터를 서버이전했는데 생성이 되지 않아 본인이 직접 다시 생성해보니 이건 가능하고 타인은 불가능한 생태입니다.
10레벨 이상의 캐릭터의 경우 이런 닉네임 보존(?)기간이 존재하는걸 알고있어서 고객지원을 보고 서버이전을 하는 방법을 쓴건데…
황당하고 화가 납니다. 해결해주실수는 없는지, 아니면 삭제 후에 다른사람이 언젠가 닉네임을 가로채면 안되기때문에 본인이 1레벨로 닉네임을 다시 만들어두면 얼마의 기간이 지난 후 타인에게 닉네임 양도할수 있는건지, 가능하면 기간이 얼마나 걸리는건지 알고싶습니다.