진영변경 후 퀘스트진행 불가 현상

서버/캐릭터명 : 불타는군단/다트마스

최근 진영변경을 왔다 갔다 두번 했습니다.
*이후 두가지 문제가 발생하여 퀘스트 진행이 불가능합니다.

  1. 퀘스트 완료npc가 미니맵과 지도상에 표시되지만 게임상에 존재하지 않음
    (물음표만 뜨지 않는 것이 아니라, npc 자체가 존재하지 않음)
    ex) 보험갱신, 아제라이트 제재, 작업에 딱맞는 장비, 학살은 덤 등의 퀘스트
  2. 퀘스트 시작가능 느낌표가 지도상에 표시되지만, 미니맵과 게임상에 보여지지 않음
    ex) 탈아만에 내리는형벌 등의 퀘스트

*문제 원인은 아닌것 같지만 관련이 있다고 생각되는 문제

  • 하나의 위상에 동일한 npc가 둘 이상 존재
    ex) 다자알로 황금왕좌에 '왕 라스타칸’이 두 명이 겹쳐진 채로 앉아있음

위와 같은 상황으로 인해 게임 진행이 전혀 불가능한 상황이며,
추측컨대 캐릭터가 특정 조건들을 만족한 이후의 위상에 존재하기 때문에 그 이전에 존재하는 npc를 볼 수 없는 것으로 생각됨(1번 문제)

일주일 유료결제 기간 중 이미 3일동안 해당 문제를 겪고 있고, 이미 두 차례에 걸쳐 고객문의를 했으나 무성의한 답변으로 인해 해결되지 못하고 있으므로 작성자는 굉장히 불만이 많은 상태입니다.

조속히 처리해주시길 바랍니다.