갑자기 짐레랑 아르타니스 레벨이 강등되었습니다(스타2)

[메이기다려줘요-3171]

스타2 협동전 짐레, 아르타니스 레벨이 5에서 멈췄습니다 다시 올릴려고하면 구매하기전까지는
안된다고 뜨네요 무료캐릭인데 어떻게 해결해야하나요