한국 시간 2024년 6월 25일 오후 8시 경 계정이 도용 당했다는 타 pc 로그인 이메일을 받았습니다. 일을 마치고 확인을 위해 계정에 자정 쯤 로그인을 해보니 8시부터 11시 사이에 3경기가 진행되어 있었고 모두 핵을 사용한 경기였습니다. 저는 이 사실을 알고난 뒤 블리자드 문의하기에 빠르게 이실직고를 하였고 바로 비밀번호를 변경 했습니다. 그리고 지인들의 정보를 통해 인증기 활성화를 알게되어 인증기를 설정 하였습니다.
하지만 6월 27일 오전 7시 경 계정 폐쇄 조치를 받았습니다.
이 계정 제재에 대하여 제출 할 수 있는 증거자료도 많습니다. 블리자드 데이터 보호 신청으로 받은 자료들 중 제가 6월 25일 오후 8시 경 로그인 하지않았다는 증거와 평소에 제가 사용하지도 않는 말투와 비속어들 그리고 도용범이 핵을 사용하며 이 계정을 신고하라고 채팅으로 부추기는 기록과 신고 먹고 정지 먹으면 된다는 명백히 악의적으로 제 계정을 정지 시키기 위한 목적의 계정 도용이었습니다.
저는 증거 자료로 타 pc 로그인 이메일이 왔다는 증거 자료와 그 시간대에 제가 로그인 하지 않았다는 로그 기록 , 평소 저의 채팅 말투와 언행 그리고 도용범이 계정을 사용한 시간대의 채팅 내용을 증거 자료로 제출 하였습니다.
걱정이 되는 것은 이렇게 명백한 증거들을 제출 하였음에도 불구하고 블리자드 측에서 제대로 된 조사와 2016년에 계정을 만들어서 지금까지 사용해 왔던 계정에 대한 그저 계정 주인의 책임이다 라는 답변이 오거나 혹은 답변을 받지 못할까봐 걱정됩니다.
맞습니다. 저는 삼성전자 계열사에서 근무합니다. 사내 보안 개개인 부터가 잘 지켜야된다고 생각합니다. 하지만 저는 블리자드의 보안 시스템에 너무 무지했고 아는 정보가 너무나도 없었습니다.
이렇게 보안이 뚫린 적은 이번이 처음이고 저 또한 반성하고 있습니다. 계정이 복구된다면 회사 보안처럼 계정 보안을 신경 쓰겠습니다.
제발 이 글을 블리자드 직원분들이 봐주셨으면 합니다.
저는 일반인이고 평범하게 오버워치를 즐기는 유저입니다. 계정 정지 해제 사례의 예로 유명한 스트리머의 계정과 일반적인 평범한 유저들의 계정에 대한 조치가 달라서는 안된다고 생각합니다.
도와주십시오. 거의 8년 동안의 애정이 담긴 제 계정을 돌려 받고싶습니다.