디아블로2 환불 못하게 이렇게 까지 한다구요?

오늘 결제 했는데 쓰고있는 모니터 해상도 지원을 하지않아
환불 하려는데
크롬.오페라.웨일스 심지어 휴대폰 모바일로도 환불 요청을 해도 안됩니다
불러오기중…만 뜨고 환불을 할수가 없어요
어떻게 해야 환불을 받을수 있는건가요?