와우나 다른 블리자드 게임 및 유튜브, 스팀 게임 등 모든 것 들은 다 소리가 나오는데
디아블로4만 소리가 안나옴
게임내에서 설정 > 소리 에서 소리 출력 장치 항목이 아무것도 선택이 안되어져 있고
클릭해도 목록이 나온다거나 하지도 않음
삭제 후 재설치 해도 같음
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십알 저도 그래서 의욕 뚝둑 떨어짐;;
안녕하세요 고객님, 기술지원팀 Reiloy 입니다.
소리가 정상적으로 나지 않으신다면 아래의 내용에 따라 순차적으로 진행해보시며 확인해보시길 바랍니다.
아래 내용을 진행하기 전 설정 초기화를 진행해주시길 바랍니다.
a. 모든 게임 종료(배틀넷 앱도 완전히 종료해주세요!)
b. 바탕화면에서 윈도우 + E 버튼을 눌러주세요!
c. [문서] 폴더로 진입해주세요!
d. Diablo IV 폴더를 우클릭해 휴지통으로 보낸 뒤 테스트해주세요!
해당 폴더에는 고객님의 개인 설정 및 게임 내정보등이 담겨있어 바로 삭제하시지 않으시는 것을 권장드립니다.
- 윈도우에서 소리가 정상적으로 인식되는지 확인
디아블로 실행 후 윈도우 버튼을 눌러 윈도우 작업표시줄 팝업
우측 하단의 스피커 모양 우클릭 후 볼륨 믹서 열기
디아블로 항목이 있는지 확인을 해주세요
1-1 디아블로 항목이 있다면
사운드바에 초록색으로 된 사운드 표기가 오르락 내리락하는지 확인해주세요.
초록색 항목의 사운드 표기가 오르락 내리락 한다면 스피커장치와 디아블로의 호환이 되지 않아 소리를 스피커에서 출력하지 못하는 현상이니, 다른 스피커로 확인을 해보시면 좋습니다.
1-2 디아블로 항목이 없다면,
윈도우 자체에서 오버워치 소리를 못잡는 현상일 수 있습니다.
볼륨믹서의 제일 좌측에 있는 스피커모양 하단의 화살표를 눌러서 사운드 장치를 바꿔가며 어느항목에서 디아블로가 확인이 되시는지 찾아보시고, 해당 드라이버가 이용이 되지 않는다면 삭제 후 개선이 되시는지 확인해보세요.
감사합니다.