최근 반년 동안 제 Battle.net 계정과 관련하여 반복적으로 비밀번호 초기화 알림 이메일을 받고 있어 커뮤니티의 도움과 조언을 구하고자 글을 올립니다.
현재 제 계정은 다음과 같이 보안 조치를 적용해두었습니다.
- Battle.net 인증기 등록
- 2단계 이메일 인증 설정
- 비밀번호 초기화 메일이 올 때마다 무작위 문자열로 변경
- Battle.net 계정에 연결된 이메일 계정 역시 2단계 인증과 해외 접속 차단 설정
- 사용하는 컴퓨터와 휴대폰 모두 정기적 바이러스 검사와 보안 업데이트 진행
이처럼 보안 관리를 하고 있음에도 불구하고, noreply@blizzard.com 및 noreply@battle.net 주소로 다음과 같은 내용의 이메일이 계속해서 도착하고 있으며, 주변 지인들도 동일한 시일에 같은 내용의 메일을 받고 있습니다.
- <Battle.net - 게임 계정 제재 안내 (비밀번호 초기화)>: 계정 도용 의심 활동으로 비밀번호를 초기화했다는 내용입니다.
- <Battle.net 계정 비밀번호 변경>: 비밀번호 재설정 링크
(이 비밀번호 변경 링크는 혹시 피싱메일인가 싶어서 확인해봤지만 여러 피싱링크 검사기에서 악성 활동이 없음을 확인했습니다.)
제가 궁금한 점은 다음과 같습니다.
제가 취한 보안 조치에도 불구하고 왜 계속 비밀번호 초기화 알림이 오는 것일까요?
이러한 상황을 해결하기 위해 제가 추가적으로 취할 수 있는 조치가 있을까요?
저와 비슷한 경험을 겪으셨거나 관련 지식이 있으신 분들의 조언을 부탁드립니다. 또한, 블리자드 고객지원팀에서도 이 글을 보신다면 조언해주시면 감사하겠습니다.
긴 글 읽어주셔서 감사합니다.