블리자드에 실망했습니다.. 답변 꼭 해주세요

외국계정이라 블리자드에 문의를 넣으면 매크로답변밖에 안와서 여기에 글을 남깁니다. 친구랑 듀오를 돌리는데 동시에 채팅으로 인한 임시재재를 먹었습니다. 딱히 심한 욕설을 하지는 않았고 오히려 패드립과 온갖 욕설을 당했습니다. 대부분의 상황이 딜러유저들이 힐러 또는 탱커에게 왜 자꾸 못하냐고 욕설했지만 오히려 자신이 자신의 역할을 못하는 상황이었습니다. 그런 비하적인 표현을 가만히 듣고 있을 사람은 얼마 없을 껍니다. 자신에게 싫은 소리만 했다고 신고하는데 단순히 신고 수로 재재를 주는것은 올바르지 않습니다. 적어도 재재를 할 때에 적절치 않은 채팅 로그와 그 로그가 왜 문제가 되는지는 보내는 것이 게임사의 적절한 대응입니다. 지금까지 오버워치가 단순히 반복되는 컨텐츠때문에 재미가없었다면 이제부터는 게임 운영, 게임성 모든 부분에 실망했습니다. 어짜피 이 게시물도 답변을 해줄리는 없다는걸 잘압니다. 하지만 적어도 그냥 수긍하고 넘어가기엔 너무 억울합니다.
제 배틀태그 : qera#11170, 같이 듀오 돌리는 친구 : s14p3w2k5521#3177
제 친구는 정지가 풀리고 얼마 지나지 않아 경기가 시작되자마자 던진다고 말하고 게임 참여를 안하는 플레이어에게 욕을 했다가 정지 당했습니다. 다시 한번 정지를 검토해주시고 적절한 사유를 제공해주십시오