오버워치 계정이 해킹당한걸 알고 휴대폰 본인인증으로 계정을 다시 복구했는데 얼마뒤 불법 프로그램 사용을 했다고 계정이 영구정지되었네요. 블리자드에 제가 한게 아니고 해커가 사용한거니 확인하고 풀어달라고 문의했는데 답변은 ‘불법 프로그램 사용으로 인한 영구정지’. 어찌 이리 불친절하고 무성의한 답변이 있을 수 있습니까. 블리자드 규모의 회사에서 내 계정이 평소 플레이되던 지역이 아니라 갑자기 저 먼 지역에서 플레이된걸 확인못할정도의 열악한 회사도 해킹내역 금방 확인할 수 있을텐데 해킹내역확인 하나없이 당신은 핵을 사용해서 정지되었습니다. 그저 복붙으로 붙인거 같은 답변. 누가 불법프로그램이 뭔지 몰라서 보낸 문의내용 같네요. 답변에는 불법프로그램의 정의와 사용했을때의 피해. 제가 그걸 몰라서 문의한게 아닐텐데요.
4년전 계정을 사서 레벨, 스킨, 크레딧, 경쟁점수등 애정있게 관리해온 계정인데 무성의한 피드백으로 인해 이렇게 유저 한명을 또 보내버리네요. 지금은 한명이라 별 타격없겠지만 무책임한 운영으로 인해 점점 유저들은 빠져나가고 망해버릴겁니다. 이런 문의는 온라인보다 직접 전화로 하는게 정확하다 싶어 전화도 걸어봤지만 지금은 근무시간이 아니라고 하네요. 근무시간은 평일 오후 2시부터 4시라는데 왜 그 때 걸어도 받지 않는건가요. 이번일로 블리자드가 얼마나 안일하고 태만하게 일하는지 유저들의 피드백에 관심을 기울이는지 깨닫게 되네요. 왜 신규영웅과 전장이 몇달전 출시한게 마지막인지 알거같네요.
블리자드 욕하는 게 아니고 스타, 오버워치 등 블리자드 게임을 좋아하고 즐기는 사람으로서 회사의 횡보가 안타깝고 또 계정정지에 대해 억울해서 이런 억하시점의 마음으로 장문을 썼네요. 아무튼 제대로 확인해주셔서 계정정지 풀어주시길 바랍니다.