배틀넷 앱은 켜지고요 오버워치 설치를 시키면 설치 진행도가 안뜨고 계속도 안뜨고 계속 베틀넷 로고만 우측하단에서 움직입니다 30분이 지나도 아무 변화가 없어요
안녕하세요 범물도호랑이님, 기술지원팀 Reiloy 입니다.
정상적으로 오버워치 설치가 되지 않으시는 상황으로 저희를 찾아주셨네요.
클라이언트 이상일 경우 발생할 수 있는 현상으로 보입니다. 아래의 내용을 참고해주셔서 클린 재설치 후 개선이 되시는지 확인해보시길 부탁드려요.
[블리자드 앱 클린 설치]
- 배틀넷 앱과 게임 삭제
(제어판 삭제가 가능하지 않으면, 배틀넷 앱 실행파일을
우클릭해 해당 폴더로 이동 후 폴더를 통째로 삭제) - 윈도우+R 누른뒤 검색창에서 %LOCALAPPDATA% 폴더를 검색 후
하위에 있는 battle.net, Blizzard, Blizzard Entertainment 폴더를 삭제. - 2번과 같은 방법으로 %APPDATA% 폴더에서 3개 폴더를 찾아 삭제.
- 2번과 같은 방법으로 %TEMP% 폴더에서 3개 폴더를 찾아 삭제.
- %PROGRAMDATA% 폴더에서 Blizzard, Blizzard Entertainment 폴더 삭제 후 Battle.net 폴더의 이름을 Battle.net.old로 변경
- 배틀넷 앱과 게임을 설치 (가능하다면 C:\ 에 설치해 주세요.)
[블리자드 앱 다운로드]
감사합니다.