휴면계정 해제 부탁드립니다..무한반복

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휴면계정 해제를 하려고 본인인증을 해도 본인인증 페이지에서 넘어가지 않습니다

다른 사람들도 똑같은 오류 겪는 것 같은데 해결 방법 좀 알려주세요