为啥我的离线模式进不去了

일반 토론장
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因为在游戏的时候电脑蓝屏，然后重启后登录游戏，发现离线模式加入游戏失败，当时蓝屏时玩的角色也不见了，但是游戏在线模式是可以玩的，请问各位大神知道什么原因么。也希望官方能帮忙解决。谢谢！