게임 참가에 실패했습니다.케릭터가 이미 서버내의 게임에 존재합니다. 다시 시도해 주십시요."

2022.1.25. 저녁 팅기면서
“게임 참가에 실패했습니다. 케릭터가 이미 서버내의 게임에 존재합니다. 다시 시도해 주십시요.”
메세지 이후로 게임 접속이 안됩니다.
언제 해결되나요?

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저도 25일 저녁이후로 모든 캐릭터가 접속이 되질 않음…

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저만 그런게 아니군요 이거 해결할수있는법은 없을까요???

몆일째 게임을 못하고있내요…

저도 딱 25일부터 튕기면서 같은 증상을 보이고 있습니다. 현재까지도 접속이 안되고 있구요…

게임 접속이 아예 안되는 거면 치명적인 버그인데, 뭐 아무 말도 없네요.

아 저도요… 진짜 돌아버리겠습니다… 4일동안 매일 접속시도는 해봤는데
계속 안됩니다… 똑같은 메세지 캐릭터가 이미 서버내의 게임에 존재합니다…

서버 관리 이딴식이고 진짜 팔기만 하면 다인가 관리 아예 안하네요;;
고객센터 이딴거 없는거나 마찬가지에요 이 글 언제 볼라나
지금 한두명이 이런게 아닌거같은데;;;

아래내용은 블리자드 고객지원팀과 상담한 결과입니다.
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루네시엔
안녕하세요, 고객님.
힘이 되는 가장 좋은 길을 함께 걸어갈 블리자드 고객지원팀 루네시엔 인사 드립니다. (_ _ )

고객님과 진행된 실시간 상담이 종료되었습니다. 제가 큰 힘이 되어드리지 못해 많이 아쉬운 마음입니다.

전해주신 내용은 현재 담당팀에서 최대한 살피고 있사오니 빠르게 개선될 수 있도록 노력하겠습니다.

추후에는 꼭 고객님께 힘이 되어드릴 수 있도록 노력할 것을 약속드립니다.

감사합니다.

언제나 즐거운 모험이 되시길 바라며, GM 루네시엔 드림.

다음 서버점검까지 기다려야하는건가요??ㅠ

이 운영자는 지금 놀리는건가? 접속이 안되는데 무슨 즐거운 모험이냐

안녕하세요! 쌀쌀한 겨울바람에 꽁꽁 얼어붙은 마음을 녹여드리고 싶은 GM 케이올린 인사드립니다.

답변 기다려 주셔서 감사드립니다. 현재 정말 많은 분들께서 찾아 주시고 계시며, 증가한 문의량으로 대기 시간 또한 증가하고 있습니다. 보다 빠른 안내를 도와 드리고자 평균 대기 시간 보다 신속히 편지로 답변 드리며, 시간이 소요되고 있는 점 너그러운 이해를 부탁드립니다. 하루 빨리 응대 도움 드릴 수 있도록 늘 최선을 다하겠습니다.

디아블로II 레저렉션과 함께해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 게임 플레이 이용 도중 접속에 어려움을 겪고 계시는 상황으로 긴급히 찾아 주셨는데, 빠르게 답변 드리지 못해 너무나도 죄송한 마음입니다.

말씀해 주신 현상은 캐릭터가 제대로 종료되지 않고, 남아있어 발생하게 됩니다.
게임 종료를 누르면 이 시스템을 인지해 캐릭터가 접속을 종료하지만, 그러지 않을 경우 캐릭터는 접속 종료를 바로 인식하지 못하고 인지하게 될 때까지 남아있게 됩니다.

저희가 바로 조치할 수 있다면 정말 좋을텐데… 꼭 도움 드리고 싶은 마음으로 모든 정보들을 살펴보았으나 게임 특성 상 고객지원 팀에서 별도로 캐릭터를 강제 종료시키거나 조치가 가능하지 않았습니다.

최근 동일 현상으로 인해 접속하지 못하고 있다는 제보가 이어져 담당팀에서도 확인 중에 있다는 소식을 전달 받았고, 고객님의 정보 또한 꼼꼼하게 모두 담당 팀으로 전달해 두었습니다.

뿐만 아니라 담당 팀에서도 보다 안정적인 이용 환경을 제공해 드리기 위해 서버와 관련된 다양한 증상들에 대해 지속적으로 작업하고 있다고 합니다.

[서버 및 데이터베이스 관련 진척 사항 업데이트와 향후 계획 안내]

시스템 특성 상 캐릭터 정보가 완전히 종료될 때까지 기다려 주셔야 하는 점 진심으로 죄송한 마음입니다. 부디 너른 마음으로 이해 부탁드리며, 하루빨리 원활한 플레이가 가능하실 수 있도록 저희 또한 포기하지 않고 최선을 다하겠습니다. 업데이트되는 소식이 있다면 공지를 통해서도 안내 드릴 수 있게 하겠습니다.

만약 계속해서 같은 상황이 반복되거나 시간이 오래 소요될 경우, 관련 제보는 아래 토론장을 통해 공유 받고 있습니다. 차후 이쪽으로 전달해 주시면 감사하겠습니다.

감사합니다.
블리자드 고객지원 팀

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드디어 금일 2022. 02. 01. 접속 되었습니다.
오랜 시간동안 접속이 안되서 마음조리며 기다렸습니다.
다음 패치까지 기다려야 하나? 했는데… 해결해 주셔서 감사드립니다.

저도 접속됨요 왜 안된지는 이유설명없슴. 끝…