사냥중에 갑자기 접속 끊겼는데 91렙수수 고뇌 바바 사망했네요 장난하시나요?
케릭 복구 해주세요
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저도 사냥중 서버다운 되서 케릭 사망 서버다운시점 5분전 또는 케릭 복구 해주세요
안녕하세요. 고객님,
블리자드 고객지원 팀 인사 드립니다.
누구보다도 먼저 블리자드와 함께해 주시고 많은 관심과 애정으로 찾아 주신 고객님께 감사드리며 게임 플레이 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과 드립니다.
1월 22일 오후 5시 21분경 전체 게임 접속 종료가 발생하였고 약 1시간 후 문제가 해결되었습니다. 이후 일부 게임에 불안정한 요소가 확인되어 계속 모니터링하였으며 현재는 다행히도 발생했던 이슈들이 모두 해결되어 안정적인 서버 이용 및 접속이 가능한 것으로 확인되었습니다.
사전에 다양한 가능성을 염두 해 두고 많은 준비와 예방안들을 마련했으나 의도치 않은 상황으로 어려움을 드린 점 진심으로 죄송하다는 말씀 전합니다.
또한, 이번 일의 영향으로 겪으셨던 게임 내 이슈들과 복구 대해서도 바로 조사를 진행하였습니다. 어떤 어려움이 있었는지를 너무나도 잘 알고 있기에 꼭 도움을 드리고 싶다는 마음으로 확인할 수 있는 내용들을 총 동원하였는데요, 당시 소실한 기록을 복구하거나 되돌릴 수 있는 시스템이 별도로 마련되어 있지 않았습니다. 남겨 주신 상황에 대해 기록으로 남지 않아 되찾아 드릴 수 있는 방법이 없어 정말 힘겨운 안내를 드려야만 할 것 같습니다. 최대한 상실감을 덜어드릴 수 있는 모든 방법들을 찾아보았지만 도움 드리고 싶고 좋은 소식을 알려드리고 싶었던 노력과 기대와 다른 답변을 드리게 되어 무척 죄송스럽고 무거운 마음입니다.
앞으로 발생하지 않도록 사전에 예방하고 계속해서 주시하고 확인하며 개선될 수 있도록 노력하겠습니다.
안정적인 환경 구축과 원활한 모험을 하실 수 있도록 최선을 다하겠으며 다음에는 좀 더 좋은 소식으로 인사드릴 수 있기를 바라겠습니다. 많은 분들에게 사랑받는 게임이 될 수 있었던 것은 이렇게 함께해 주시는 고객님과 고객님의 열정 덕분입니다. 그 소중한 마음 잊지 않으며 노력하겠습니다.
감사합니다.
안된답니다.