가지고 있던 벼락불 2개가 사라졌습니다. 오류 리포트를 한지 며칠이 지났는데 조치도 반응도 없습니다

[타이가-31156]

2개의 소지하고 있던 벼락불이 한 순간에 사라졌습니다.
배틀넷 앱 상의 오류신고에서 리포트한지 며칠이 지났지만 블리자드 측의 아무런 반응도 조치도 없습니다.
마냥 기다려야 하나요?