이모탈 그래픽 업데이트 이후 게임이 튕기는게 아니라 그냥 컴퓨터 자체가 멈추는 경우가 자주 있습니다. 그래픽 옵션을 낮추어도 발생하는거 보면 그래픽 문제가 아니라 컴퓨터 자체가 다운되는 것도 그렇고 CPU나 메모리쪽 문제 같습니다. 특히 화면안에서 표현 개체가 많아지면 그러는거 같습니다.
안녕하세요. 기술지원팀 에메릴 입니다.
일반적으로 게임에 문제가 있다 하더라도 재부팅 현상이 발생하는 경우는 매우 드뭅니다. 보통은 윈도우즈에서 게임을 강제로 종료시키기 때문입니다.
따라서 이 현상은 이용하고 계신 하드웨어 안정성에 뭔가 문제가 있다는 것을 의미합니다. 이 경우 가급적 빠른 시일 내에 인근 PC 수리 업체의 도움을 받아보시는 것을 강력히 권장 드리며, 시기가 늦어질 경우 PC 내 다른 하드웨어에도 영향이 발생할 수 있다는 점 참고 부탁 드립니다.
감사합니다.
단언하는데 제 하드웨어 문제는 아닙니다.
제 하드웨어 문제였다면 디아블로 이모탈 이외에도 발생해야하지만 그 이외에 다른 작업이나 게임에서는 전혀 문제가 없었습니다.
찾아보면 저만의 문제가 아니라 벌써 2달 이상된 오래된 문제입니다.
이미 사용자들이 원인까지 알아낸거 같은데 대처가 전혀 없었네요.
이유는 윈도우11의 24H2 업데이트나 ndivia 그래픽 드라이버의 문제인거 같습니다.
이용자들 글을 보면 주 이유로 윈도우 24H2 업데이트 이후 PC 배틀넷 플레이어가 그렇습니다.
게시물을 보면 주로 윈도우 문제같습니다. 저도 그래픽 드라이버 업데이트 이후 문제가 생기긴 했습니다.
문제도 같습니다. 객체 밀집도 증가나 특히 선봉대, 파티 플레이시 많은 객체와 효과시에 주로 컴퓨터가 멈춥니다.
사용자들이 원인까지 찾았는데 빠른대처 바랍니다.
안녕하세요. 기술지원팀 에메릴 입니다.
남겨주신 정보를 토대로 윈도우즈 24H2 의 알려진 문제점 항목에서 지금 경험하신 현상을 일으킬 것으로 예상되는 문제점이 확인되었습니다.
참고) https://learn.microsoft.com/en-us/windows/release-health/status-windows-11-24h2
아마도 위 글에서 공유된 현상으로 인해 문제가 발생하는 것으로 예상되며, 공유된 바에 따르면, 윈도우즈 빌드를 기존 빌드로 롤백 후 문제가 해결된 사례가 있습니다.
아직 확실하지는 않지만, 만약 이 현상이 윈도우즈의 특정 빌드 기능 문제인 경우, 이를 저희 개발팀이 수정하는 것은 어려울 것으로 예상됩니다. 이 경우 마이크로 소프트측에서 문제를 해결하기 까지 시간이 다소 걸릴 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.
감사합니다.