와글와글로 넴지 스킨 획득이 안 됩니다

공개방 비공개방 여부를 떠나서 조건을 모두 충족하면 넴지 네크로피즐 영웅 스킨이 지급된다고 들었습니다. 그런데 지급이 안 됩니다.

인증된 선술집인 것도 확인했구요, 난투 모드에서 플레이했고 3명이서 같은 방에서 각각 서로 플레이했는데도 받을 수가 없었습니다.

지금 한 달 가까이 이 오류에 대해 문의하고 있는데 어느 누구도 답을 해주지 않고 있습니다.

넴지 스킨 보상이 아예 막힌 건지, 공지되지 않은 다른 조건이 있는 건지 알려주시면 좋겠습니다.