안녕하세요. 이미 여러 번 문의를 드렸기에, 제가 또 무슨 문의를 드리려고 하는지 아마 아실지도 모르겠습니다. 어쩌면 진상 손님처럼, 고객문의팀을 괴롭히고 있는 성가신 유저인지도 모르겠네요. 지푸라기라도 잡는 심정으로 문의를 한번 더 보내봐요. 와글와글 하스스톤에 참여해 넴지 영웅 스킨을 획득하는 건에 대하여. 저는 한 달 전부터 넴지 스킨을 얻기 위해 고객문의와 각종 커뮤니티 글을 샅샅이 뒤지며 정보를 얻어왔습니다. 그렇게 넴지 획득 조건을 정리할 수 있었죠. 1. 인증된 선술집일 것(넴지 획득 가능한 방을 열 수 있는 개최자 필요) 2. 3인 이상 참여할 것 3. 목~일요일 난투 모드에서 플레이할 것 이것이 제가 그동안 모은 정보입니다. 그리고 그대로 적용해서 와글와글 플레이를 했는데도 넴지를 얻을 수 없었어요. (글이 긴 점 죄송합니다. 그래도 꼭 읽어주시길 부탁드립니다. 마지막입니다.) 그래서 그 이후에도 문의를 드렸었고, 고객문의팀에서는 확인할 수가 없으니 버그제보 게시판에 글을 남기라고 하셨습니다. 그렇게 게시판을 찾아 글을 남긴지도 보름이 넘게 지났습니다. 아무런 답변도, 피드백도 없더군요. 그래서 저는 또 저만의 상상으로 추측을 해볼 수밖에 없는 겁니다. ‘도대체 왜 하라는 대로 다 했는데도 넴지 획득이 불가능할까?’ ‘코로나 이후 공개방이 막히면서 아예 넴지 스킨 획득 클라이언트 자체가 닫힌 것 아닐까? 이미 닫혔는데 스킨 정보나 메뉴얼 답변에는 그대로 남아있어서 업데이트 되지 않은 것 아닐까?’ 저는 도저히 이해가 되지 않았습니다. 왜 게임 내 정보를 유저가 곧이곧대로 믿어도 안 되는 부분이 있는지? 3년 전인가요? 상점에 넴지 스킨이 무료로 배포된 적이 있습니다. 저는 그때 하스스톤을 하지 않고 있었구요. 그런데 생각해보니, 비공개방으로 와글와글을 열어도 조건만 충족한다면 넴지 스킨 획득이 가능하다면, 상점에 무료로 풀 이유도 없지 않았을까요? 상점에 무료로 풀었다는 건, 그 이외의 획득할 수 있는 방법이 없어서 그렇게 푼 것 아닌가요? 그런 생각이 든 것입니다. 그런데 고객문의팀에서는 확인할 수 없다 하고(그러면 고객문의팀에서 확인할 수 있는 건 무엇인가요? 정해진 메뉴얼대로만 답변할 수 있는 건가요?) 버그제보 게시판에 글을 남겨도 답이 없습니다. 저는 고객문의팀에서 조금 더 자신의 일처럼 여기고 알아봐주시길 부탁드립니다. 그냥 단순히 메뉴얼 질문답변에서 끝나는 게 아니라, 그런 거라면 저도 얼마든지 검색을 통해 알 수 있었겠지요 진작. 그런데 저 개인의 힘으로 해결할 수 없는 문제에 직면했고, 이걸 해결해달라고 제가 도와달라고 요청을 드리는 겁니다. 기술팀이든 서버팀이든 와글와글 하스스톤을 통해 넴지 획득이 가능한 건지, 아예 불가능한 건지, 이 부분을 확실하게 직접적으로 확인할 수 있는 담당자에게 알려주셨으면 좋겠습니다. 연락 체계가 안 되어 있는 건가요…? 제가 문의를 드리는 것도 이번에 10번이 넘는 것 같습니다. 부탁드리겠습니다. 이미 지난 일이고, 아무도 이런 문의를 하지 않으니 상관없다고 생각하지 마시고(그건 사실이 아닙니다. 많은 사람들이 넴지를 원하고 있습니다), 문제 해결을 근본적으로 시도해주시기 바랍니다. 일요일 새벽입니다. 늘 고생하시고 저 같은 유저들 때문에 힘드신 것 압니다. 하지만 그만큼 이 게임에 대한 애정이 있기에, 저는 이렇게 문의를 드리는 것입니다. 꼭 문제를 파악해주시고 명확한, 진짜 확실한 답변을 찾아주세요. 제발 부탁드리겠습니다.