2월에 전설 보상 최근에 받았는데 보상들이 없습니다

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랭크보상 눌러서 상자들뜨는거 다 눌러서 카드팩하고 카드들 받았는데
막상 수집품이나 카드팩가보니깐 하나도 없더라구요
고객센터에 문의하니깐 2월은 너무 오래된기록이라
여기에 문의하면 담당팀이 본다는데 어찌해야할까요?
문의만 3번째입니다