게임내 아이템이 구매불가한 상태입니다

게임 내 아이템 구매가 불가능한 현상을 문의한지 약 5개월이 흘렀습니다.
그러나 저는 어떠한 해결방안, 보상방안, 처리진행과정을 하나도들을 수없었습니다.
항상 기다리라는 말만 들어왔습니다.
제발 이 문제에 관심을 가져주세요… 저는 이 게임을 오픈 프리시즌때부터 즐겨온 유저 입니다. 게임에서 아이템을 구매할 수 없는게 어떤 의미인지는 잘 아시리라 생각합니다. 절대 정상적인 상황이 아님에도 이렇게 느린 처리가 이루어지는 것이 너무 안타깝습니다.
부탁드립니다.