히오스 계정이 초기화 되었습니다

히오스를 6년가까이 즐긴 유저입니다.
800렙가까이 만들어 놓은 제 히오스 계정이
어느날 히오스를 켜보니 초기화되고 0레벨이 되어있습니다.
왜 튜토리얼을 시키나 했더니…
너무 충격적입니다…
재 계정 돌려주세요 ㅠㅠ
레벨, 영웅, 골드, 파편, 시공석 등등 모든 것들이 날아갔습니다…
계정 이메일은 dksk12385@gmail.com 입니다.