히오스 선택할 수 있는 캐릭터 왜 다 날아감?

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컴퓨터 잠깐 절전모드로 들어갔다가 오니깐, 게임 저절로 로그아웃 되고
이메일로 다시 인증하래서 인증 후, 히오스 게임 내에서 로그인 다시 했는데 캐릭터 다 선택할 수 있었는데 지금은 몇개 캐릭터 빼고는 구매해야 선택할 수 있다고 뜸
이거 뭔지 아시는분?

  • ps - 참고로 10년 유저 입니다