안녕하세요. 이번에 새로 시작해서 재미있게 게임을 즐기고있는 유저입니다.
아이디를 처음 만든건 3개월 그리고 실제로 플레이한 기간은
최근 2주~ 3주 정도 된것같습니다.
다름이아니라 제가 고객지원에 문의를 하는이유는
시작한지 2주~3주 밖에안된 유저임에도 불구하고
차단목록이 꽉차서 더이상 추가할 수 없다는 문구가 올라왔기 때문입니다.
그렇다고 제가 불필요하게 무분별하게 유저들을 차단하는건 아닙니다.
마치 정신적으로 문제가 많은 사람처럼 여자 남자 구분없이 성희롱하는 글, 정치나 페미관련 분쟁 등등 어마무시한 스팸과 정신나간 채팅이 비일비제하게 올라오는 일반 대화창을 처음 접한 순간 그냥 정신병자와 사이버 망령이 넘쳐나니, 무시하고 대화창을 끄고 플레이하기로 정해서 (중요! [그분들은 아직 차단조차 아직안했고,])
실제 인게임에 들어갔을때 고의적으로 던진다던지 트롤링하는 경우거나
무분별하게 욕설을 남용하는 경우 ex) 패드립 등등
인게임 내에서 악의성을 띄는 경우에 차단을 하고있습니다.
그럼에도 차단목록에 숫자를 대충 세어보니 100명정도 되는것 같은데
현재 게임을 진행한지 2주~ 3주 밖에 안된 유저임에도 불구하고 차단목록이 가득 찼다는 문구와 함께 더이상 차단목록이 꽉 차 차단을 할 수 없는 지경에 까지 이르렀습니다.
저는 게임을하면서 분쟁이 일어나는걸 많이 봐왔기 때문에 해당 문제의 유저를 차단해
소통이 가능한 유저끼리 열심히하는 방향으로 하고있는데요.
차단을 더이상 할수없다면 그 수많은 유저들 사이에서 닉네임 기억을 하더라도 다 기억 할 수 없으니 악의성을 띄는 유저가 누구인지도 모른채 인게임에서 접한다는 것.
한번 욕설 및 신고로 정지를 당한유저는 반복해서 당하는 경우가 빈번하여 히오스 게임과 같은 경우 트롤존에 갇히는 경우로 만드는게 대표적임에도 불구하고 유저동시접속자 수가 많이 부족해서 매칭을 하려면 확장 매칭으로 넘어간뒤 그런분들도 같이 매칭이 되는것이 문제가 됩니다.
차단하든 안하든 유저수가 부족하니 매칭이 차단유저도 또다시 적팀이든 아군이든 매칭이 되는것이지요.
그로인해 차단이 없는 상황에서는 다시 인게임에서 난리피우고 욕하고 정신적으로 문제가있어보이는 행동을 반복하고, 애초에 차단을하면 게임시작과 동시에 채팅이 차단되어 기분 나쁜 단어들 자체를 안봄에도 불구, 유저 스스로가 기분나쁜 대화들을 본뒤 그 대처로 대화를 하나하나 꺼야한다는 문제… 본인 기분 상하면서 하나하나 대화를 꺼야하는지 기술적으로 어렵지 않은데 말이죠… 이해가 안되는 상황에 처해 있습니다.
솔직히 피드백을 보고 이 게임을 계속할지 안할지 고민중에 있습니다.
시작하고 현질도 해서 스킨을 껴서 재미있게 했고 앞으로도 그럴 계획도 충분합니다만, 게임을 떠나는건 극악의 판단 수 임에도 불구하고 게임진행에 문제가 많아 판단을 내려야할 것 같습니다.
차단목록을 늘려달라는 요청은 기술적으로 간단하지만 해결해 주실 수 있는 부분인지를 먼저 알고 싶고, 힘들다면 왜 힘든지 안되는지 (기술팀이 부족하면 상호합의하에 내용적으로 합의를 본 뒤 블리자드로 가서 제가 문제 해결 해드려도 됩니다.) 이유를 설명해 주시면 감사하겠습니다.
간단한 고객지원 문의이지만 이렇게 길고 장황하게 쓴이유는 제가 느낌점과 이유를 충분하게 전해드리기 위해서이며 간단하게 문의를 해결해주시는 입장에서 겨우 한건의 문의사항이지만 꼭 다 읽어주시구 판단해주시면 감사하겠습니다.