저번주 무고한 계정 정지를 당했습니다.
저는 핵은 커녕 경쟁도 안돌리고 빠른대전, 사용자 지정 게임만 돌리는 사람입니다.
사건의 발단은 그룹 큐였고 빠른 대전 게임중 그룹 vs 그룹 구도였습니다.
밀기 맵으로 기억하는데 그떄당시 한조를 픽해서 게임했습니다.
한조로 헤드로 원콤을 두세번 나니까 상대가 갑자기 집에서 안나오기 시작했습니다.
쭉 그상태로 게임을했고 쉽게말해 핵의심을 받고
상대팀 그룹들이 저를 핵으로 몰아가더군요.
당연히 저는 핵아니니까 신고하지말라고 말했고 그외 채팅은 한적이 없습니다.
(상대는 비아냥댔지만 대꾸 안했습니다.)
그러고 2일이 지나고 갑자기 계정 정지가 됐습니다.
평소 빠른대전만 하고 그것마저도 하루에 3, 4판정도 할까말까
보통 사용자 지정게임만 돌렸습니다.
살면서 핵의심을 받을만큼 잘한적도 없어서 태어나서 처음 핵의심을 받았었구요
계정은 부계정 아닌 본계정, 오버워치 1때부터 쭉 하던 계정입니다.
욕을해서 채팅 금지를 받거나 그런적은 2023년 오버워치 1시절 딱 한번 있었습니다.
그 이후 무슨 경고를 받거나 그런적은 단 한번도 없었습니다.
그래서 바로 이의 제기를 했고 1주일이 넘어서 답변을 받았는데 받은 답변은 확인해보겠다, 그래서 이유를 물어보고 또 몇일 후 답변 받기를, 이유는 중대한 위반사항이 있어 정지됐다, 계속 같은말만 반복합니다.
이게 도대체 뭡니까…??
그러면 이렇게 생각 하시는 분들도 있겠죠.
너가 숨기는 무언가가 있겠지. 욕을 심하게 했겠지, 뭐가 또 있겠지.
아니요… 욕설하는 유저를 신고한적은 있지만 욕을 해서 같이 맞선적은 없고
다시 말하지만 욕설관련 채팅관련 채금 및 제재 를 받은적은 23년도 딱 한번이었습니다.
갑자기 정지를 떄려놓고 이유는 뭉뚱그리고 그냥 넘어가는게 블리자드 운영 방식이라면 저도 제 방식대로 이슈화 하겠습니다.
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저와 비슷한 상황이신 것 같아 글 남깁니다.
저는 오버워치 1 1시즌부터 게임을 구매해 플레이한 유저입니다. 이번 정지 당한 계정은 본계정이며, 부계정은 단 한 번도 만든 적이 없습니다. 해당 계정은 200X년도, 유학 중이던 시절에 생성한 북미 계정입니다.
그동안 계정 국적을 변경하거나 한국 계정으로 이전하는 방법을 수차례 문의했지만, 방법이 없다는 답변만 돌아왔습니다. 그리고 최근 인터넷을 검색해보니, 북미 계정의 경우 신고가 누적될 경우 실제 위반 여부와 상관없이 계정이 폐쇄되는 사례가 빈번하다는 것을 알게 됐습니다.
저 역시 몇 년 전 한 번, 게임 중 말다툼 끝에 욕설을 한 적이 있어 채팅 금지를 당한 적이 있었습니다. 그 이후로는 욕설은 물론, 어떤 경고도 받은 적 없이 깨끗하게 플레이해왔습니다.
경쟁전은 거의 하지 않고, 평소 빠른 대전 위주로만 게임을 합니다. 그런데 오늘 자정이 조금 지난 시간, 한조로 빠른 대전을 하던 중 상대팀 몇 명이 저를 핵 사용자라고 의심하며 채팅을 했고, 신고를 하겠다고 했습니다. 저는 단 한 번도 핵을 사용한 적이 없고, 그런 프로그램을 사용할 생각조차 해본 적이 없습니다. 그래서 “결백하니 의심되면 신고하세요. 블리자드 측에서 판단하겠죠”라고 말했습니다.
그런데 오늘 새벽 3시경, 계정이 폐쇄되었다는 메일을 받았습니다.
정말 황당합니다. 오버워치 1을 정가로 구매하고, 수년간 스킨 등에도 거의 백만 원 가까이 과금해온 계정인데, 아무 잘못도 없이 정지를 당했다는 사실이 너무 억울합니다.
현재 저도 이의 제기를 해둔 상태입니다. 다만 국내 계정이 아닌 북미 계정은 계정 정지가 철회된 사례가 거의 없다고 합니다.
사실 2022년 오버워치 2 출시 당시에도 북미 계정이라 게임을 제대로 플레이하지 못할 뻔한 일이 있었는데, 이번에도 북미 계정이라는 이유로 피해를 본 건 아닌가 하는 생각이 듭니다.
혹시라도 문제 해결에 제가 도움을 드릴 수 있는 방법이 있다면 알려주세요. 참여하겠습니다.
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나도 무고가 있을지 확인도 해볼겸 나스스로 한달넘게 신고를 하루에 개임 한 숫자만큼 날신고 했는데 블리자드는 무시했음 잘보는 건지 일단 그랬음… 난 핵이 많아서 이슈화해도 욕먹고 신고 당하는 사람이라…
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와 맞나보네요.
이거 그냥 단체로 신고먹이면 확인도 안하고 정지하고
왜그러냐 문의하면 수많은 사례 보여주면서 이중 하나니까 알바노 시전하는거 참…
추가로 또 답변 받았는데
제가 진심으로 고객님을 위해서 많이 노력해 보았으나 다른 사유는 발견 되지 않고 허용되지 않은 프로그램 사용으로 정책 위반 행위가 확인된 계정이기에 해제를 해드릴 수 없다는 답변을 받게 되었습니다. 간혹 억울하게 제재되신 분도 계시기에 혹시나 하는 마음으로 재확인해 보았지만 죄송스럽게도 우리 고객님의 계정은 해제가 가능하지 않게 되었습니다.
고객지원 팀은 진실로 늘 고객님의 편에서 최대한 도움을 드리려는 입장이기에 한 치의 방관 없이 늘 제 일처럼 확인하고 안내 도와 드리고 있답니다. 이번 일은 저희의 노력에도 불구하고 해제가 될 수 없는 사항이어서 너무 속상합니다.
또한 이러한 행동이 계정의 실제 사용자(등록자 본인)가 아닌 타인에 의해 이루어졌다 하더라도, 이에 대한 악용의 피해가 이미 게임 안에서 다른 정상적인 사용자에게 영향을 미쳤기 때문에 관련 부분에 대한 책임은 허용되지 않은 제 3자 프로그램을 사용한 캐릭터 계정에게 직접 주어집니다.
또한, 정말 아쉽게도 다시 이용하실 수 있도록 초기화 조치 시스템도 마련 되어이 있지 않아 죄송하다는 말씀 전합니다.
마지막으로 추후 동일한 이의제기 문의를 접수해주실 경우에는 오늘과 같은 안내를 드려야 하는 사항이기에 답변되지 않고 문의가 [취소]되는 점 참고 부탁 드리겠습니다.
그동안 오버워치 게임을 열정적으로 플레이 해 주시고 많은 애정과 관심 보내주신 점에 대해서도 진심으로 감사 드리고 싶습니다.
끝까지 읽어 주시어 감사합니다.
이러고 왔네요 ㅋㅋㅋㅋ 참 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
핵을 안쓴 매달 몇십만원씩 현질하는 돈줄 고객은 내팽겨치고 핵쓴 핵쟁이 만들어버리고, 선심쓰듯 한번 더 검토해줬다~~ 근데 해외계정이라 안됨~~~
이렇게 답변했네요??
진짜 패악질이 따로없네 ㅋㅋㅋㅋ
그리고 심지어 추가 문의도 못하도록 계정 막아놨어요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
문의하려면 휴대폰 인증 해야하는데 해외살다가 와서 국내에서 못하게 막아놨더라구요 국적 변경도 불가하고 그냥 조용히하고 접던가~~ 이런식 운영인가봐요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
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와… 이거 사실이면…
해외 사는 분 혹은 해외 계정으로 만드신 분들은 그냥 버려진거 아닌가요…?
무서워서 게임 하겠나요
핵도 아닌데 신고로 이렇게 사람 보내는거면…
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근데 핵이 아닌데 왜신고를 여럿먹조… 저는 핵을 이야기 하는 사람이라 안좋게 보이니 신고를 먹는 사람인데. 이건 맞지만…
본문에 내용 써놨잖아요…
한조로 헤드 몇번 맞으니 핵으로 몰아갔다고.
안좋게 보던 말던 억울하게 정지당한사람 보고 할 말인가요?
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맞습니다 휴대폰 인증이 되지 않아 저도 문의를 못하게 되어있더라구요…
일단 저는 아직 이의제기 답변이 오지 않아 기다리고 있는 상황이긴 합니다 ㅠ
전 정지 준자들이 욕까지 맘대로 해서… 물론저는 먹기만… …조현병으로 유명해졌조… 나도모르게… 잘해결되길 바래요
보통 3~4일 까지도 걸리더라구요… 1주일 지나는거 금방이실거에요.
예전에도 핵을 무지 싫어하시는 분으로 알고 있는데 안타깝습니다. 혹시 같은 태그가 있어서 그런거 아니겠죠? 방금 보노보노님 게임에서 봐서 말 걸었는데 아무 응답이 없었어요. 혹시나 태그가 같아서 바껴서 정지된거가 해서요… 리플코드 : 7MCE1H (BONOBONO - 한조)
근데 정말 신고만으로 정지가 된다는게 믿기지가 않습니다. 이부분에 대한 처리 방침(신고 + a가 있는지)을 공개해줬으면 하는 바램입니다. 그룹 5~6인으로 게임하면서 미운사람 신고넣는거라면 당하는 사람이 계속 나올텐데요 블리자드님 이런 경우는 어떻게 처리가 되는건가요?
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제가 아닐거에요… 저는 게임 못돌려요 ㅠㅠ
이 리플코드가 그 무고벤 리플코드가 맞을까요?
관심 감사합니다…
채팅버그도 그렇고 운영을 왜이렇게 해…
잘만든게임인데…
님과 태그가 같아서 올려본것 입니다. 혹시나 정지 대상이 바뀐게 아닐까 해서요. 혹시나 pc방이나 공용 컴터에서 게임하셨다면 핵이 깔려있을 수도 있어서 조심해야 합니다. 잘 해결되길 바랍니다.
국내에 문의 했었더니 북미 쪽으로 다시 문의하라고 답변이 와서 다시 문의하고 대기중인 상황입니다…
소비자원도 도움이 될까 싶어 문의 하였으나 북미 계정이라 한국 블자에서 관리하지 않기 때문에 도움을 줄수 없고 북미에 따로 문의하라는 내용으로 답변을 받았다고 하네요.
해외에 거주하며 오래전에 계정을 만들고 문제 없이 플레이 하며 지내왔지만, 국내에서 북미계정으로 핵을 사용하는 악질 유저가 많다는 이유만으로 실제 핵 사용 여부와는 상관없이 신고 누적만으로 제대로 살펴보지도 않고 계정폐쇄 조치를 하는 경우가 많다는건 아무리 생각해도 이해가 되지 않습니다.
신규 계정도 아니고 오버워치 1부터 구매하여 사용한 계정이고 배틀넷 계정 자체는 만든지 15년도 넘은 계정입니다…
한국 계정으로 전환도 불가능함에도 불편함을 감수하고 달러로 결제 해가며 스킨등을 구매하고 사용중인 계정인데…
아직 결과가 어떻게 나올진 모르겠지만 정말 블리자드에 서운하다는 생각이 많이 드네요.
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나도 게임을 도저히 할수 없을만큼… 핵이 많아서 힘들때가 거의다라 아니시면 해결될거라 생각합니다…
저도 결국 정지가 문제 없는거라고 다시 질문해도 답변하지 않겠다고 연락을 받았습니다.
근데 한가지 궁금한점이 있는데 혹시 북미 아이디를 사용하시는데도 저처럼 북미 블리자드에 영어로 다시 질문 하라고 연락을 받으신게 아니고 한국 블리자드에 한글로 질문하시고 한글로 답변 받으신건가요?
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저도 마찬가지로 베타때부터 해오던 계정이고, 현질만 백단위까지 했던걸로 기억해요…
전환도 불가하고 고객센터 문의 했지만 한국 센터로 답변 받았어요.
제가 추측해보자면 계정이 북미쪽이라 그쪽에 권한이 있나봐요.
그쪽에서 안풀어주면 그냥 어쩔수 없는거 같다는 느낌.
하지만 그럼에도 억울하고 화나는건 똑같아요.
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