7시간 전
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안녕하세요, 소중한 고객님께 블리자드 고객지원팀 인사 드립니다.
갑작스레 접속이 되지 않아 답답하신 마음에 어떠한 상황일까 궁금하시어 찾아 주신 듯 해요.
어떤 상황인지 전혀 모르는 상황으로 지나가는 것이 아니라 원인에 대해 파악하기 위해 이렇게 직접 찾아 주셔서 정말 감사하다는 말씀 꼭 전하고 싶습니다. 이렇게 소중한 말씀과 함께 귀한 시간을 저에게 허락해 주신 만큼 보다 더 꼼꼼하게 확인해보았습니다.
게임으로 블리자드는 공정한 플레이를 강조하는 “Play nice, Play fair.”를 회사의 핵심 가치 중 하나로 여기며 게임 제작 과정 그리고 출시 이후 게임을 지원해 나가는 과정에서 이를 항상 마음 속에 새기고 보다 긍정적인 게임 환경을 만들어 가기 위해 계속해서 노력하고 있습니다.
우리 모험가님의 상황도 꼼꼼하게 살펴 보게 되었고요, 최근 발생 되었던 모든 신고에 대한 리뷰 작업이 완료 되었습니다.
오버워치에서의 욕설 및 부적절한 언어 사용, 괴롭힘, 게임 내 광고/스팸, 게임 불참 (고의로 자리를 비우는 것), 그리고 고의적 아군 방해 행위 등이 비매너 행위에 해당합니다. 우리 모험가님의 상황도 살펴 보게 되었고요, 해당 제제의 처리과정/진행에 문제가 없었다고 확인 되었습니다.
-------- 이부의 -‐------내가 의가 가 안돼는거냐…??
블리자드가 가장 중요하다고 생각하는 것 중에 하나가 바로 쾌적한 게임 플레이 환경입니다. 게임 계정 제재에 대해서는 유저 분들의 의견을 가장 먼저 듣기 위해 유저 신고에 따라 제재가 적용되고 있어요. 누적 될 경우 시간이 증가되고, 일시 정지 및 더욱 강력한 제재의 사유가 될 수 있으니 우리 모험가님 앞으로는 더 이상 속상한 일 없으시도록 즐거운 플레이를 부탁 드립니다.
[오버워치 운영 정책] https://kr.battle.net/support/ko/article/764**
- 추가로, 방문 상담은 지원하지 않고 있는 점 양해 부탁드립니다.
이렇게 우리 모험가님께서 찾아 주신 덕분에 많은 이야기를 전해 드릴 수 있었던 것 같아요. 모험가님께서 오해의 소지 없이 이해하실 수 있으셨다면 이 내용에 대해 해결책을 바로 전해 드리긴 어려웠지만 설명해드린 그것 만으로도 큰 보람을 느껴요.
우리 모험가님께서 더 멋진 플레이 보여주실 것이라고 믿어 의심치 않습니다 
!
보다 쾌적한 게임 플레이 환경을 만들기 위해 유저분들께서 힘 써주시는 만큼 저희 또한 지속적으로 노력하겠습니다.
감사합니다.
블리자드 고객지원 팀
Blizzard Entertainment