전 1년정도 타 게임을 플레이 하던 유저입니다. 오버워치는 워크샵이 생겼을떄, 정도만 들어왔고, 경쟁전은 하지도 않았습니다. 그런데 몇일전에 오버워치를 접속하자, 정지가 되어있었지만 그당시에는 영구정지인줄도 몰랐고, 정지사유를 2년전것과 헷갈려서 제가 욕설을 사용한줄 알았습니다. 하지만 생각할 수록 오버워치에서 욕설을 사용한 기억이 없었습니다. 특히 최근에는요. 그래서 재접속을 한 뒤에 정지사유를 다시 보러가는데, 정지가 아닌 영구정지였습니다. 참고로 전 계정을 타인에게 양도하거나, 빌려준 적이 없습니다. 대리나 계정양도를 정말로 싫어하기 때문에 계정은 저만 사용했습니다.
혼자서 플레티넘도 가고, 레벨도 백렙이 넘고 상자도 50개 이상을 모아놨지만, " 허용되지 않은 외부 프로그램 사용"으로 영구정지를 당한것이 억울합니다.
하필이면 그때 오버워치 인증기를 잠시 해제해놨었기 때문에 해킹범이 쉽게 오버워치를 플레이 할 수 있었던것 같습니다. 핸드폰을 다른 기종으로 바꾸고 바로 인증기를 가동했지만 그땐 늦었었다봅니다. 전 정말 오버워치를 외부프로그램으로 사용한적도 없고, 욕설도 많이 하지 않았습니다. 계정을 타인에게 도용당한것 같습니다. 해결방법이 있나요?
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아니요
이메일로 주기적으로 해결요청하세요
블지자드 운영 규정에 점수복구나, 영정은 복구 안해 줍니다.
정작 지들이 서버 다운 시켜서 튕긴 유저들 점수도 복구 안해줌.
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예? 계정을 나누지 않았는데 도용당한거면 거의 백퍼 해킹당한거라 대부분의 게임사에선 조사하고 도용당한 사실을 확인하면 해결해주지않나요… 핵쓴적도 없는데 핵쟁이로 만들고 영정하고 아무것도 안해준다고요? 사실이라면 블코한테 실망인데요
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안녕하세요 네모네이트 님
(억울하게 영구정지) 해결 방안입니다.(´o｀)
1.계정 회복을 위해 문의 접수 하기를 눌러 계정 회복을 요청해 주세요.
계정 문의 접수 하기
2.고객 지원에서는 계정 회복을 진행하는 동안, 계정 도용 방법에 대한 일반적인 조사를 진행합니다.
3.계정 복구 후 고객지원 팀에서 블리자드 인증기 등록을 권장합니다. 계정 도용으로부터 블리자드 계정을 안전하게 보호할 수 있는 최선의 보안 기능입니다.
월래 영정을 당하면 답이 없어요 풀어줄 가능성도 적긴하지만 일단 문의 해보시고 만약 안풀어주면은 계정을 다시 파는 방법 밖에 없다고 보는게 빨라요
계정 로그인 기록 확인해 보세요.
여러차례 문의를 드렸습니다… 근데 관리자 분께서는 계속해서 제가 계정을 도용당했다는 사실은 무시하시고, 제 계정에서 외부 프로그램 사용 내역만 말씀하셔서 답답합니다…
저는 피해자고 몇년간 이어온 오버워치와의 정을 계속 가지고 싶은데, 저를 악성프로그램 사용자(일칭 핵쟁이)로 생각하니 답답할 따름입니다.
제 계정이 도용당한건 제가 잘 관리하지 않았고, 저에게 책임이 있다고 말씀하시고요.
그분에겐 더이상 문의 드리고 싶지 않습니다. 저는 양도 및 공유한적 없는 계정이, 남에게 악용되어 45000원(게임 비용)에 지금까지의 시간까지 모두 잃어버렸는데 제 책임만 물으시니까요.
우연히 제 이메일을 알게 된 사용자가 비밀번호를 알아내어 도용한것 같은데, 그분은 재미만 보고, 저는 금전적으로든 정신적으로든 손해만 보고…
도와주새ㅔ요…
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헐… 여기에다가 댓글을 달았네
화이팅입니다.
해킹한 위치라도 알고있다면 좀 수월해지지않을가 싶네요.
블리자드 시스템이 뭐냐면요 신고누적인데 이유없이 신고해도 정지먹어요 제가 경험자인데 문의했지만 따로 문의하란식으로 답변이왔고, 문의를했는데 신고먹었으면 니잘못인것이다 대충 이런 흐름으로갑니다 Al시스템이 다 만능인건 아닙니다.