게임 마스터
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안녕하세요, 소중한 고객님께 블리자드 고객지원팀 인사 드립니다.
오랜 시간 답변을 기다리시며 많이 지루하고 답답하셨지요.
그 답답한 마음을 조금이라도 덜어드리고 싶어, 정성껏 편지로 답변을 드립니다. 너그러운 이해를 부탁 드립니다…
갑작스레 접속 되지 않아 답답하신 마음에 어떠한 상황일까 궁금하시어 찾아 주신 듯 해요. 어떤 상황인지 전혀 모르는 상황으로 지나가는 것이 아니라 원인에 대해 파악하기 위해 이렇게 직접 찾아주셔서 정말 감사하다는 말씀 꼭 전하고 싶습니다. 이렇게 소중한 말씀과 함께 귀한 시간을 저에게 허락해 주신 만큼 보다 더 꼼꼼하게 확인해보았습니다.
우리 모험가님의 상황도 꼼꼼하게 살펴 보게 되었고요, 최근 발생 되었던 모든 신고에 대한 리뷰 작업이 완료 되었습니다.
제재 대상 대화 일부 내용
“멈맘ㅁ마”, “ㅁ머뭄”, “멈뭄”, “머마머마히ㅓ맣미하맘”, “멈뭄”, “파라만”, “보시오”, “매크리쿤”, “웅애애”, “아멘”, “아앙”, “맘멈무마맘”, “머맘머마마마마맘”, “걍 방벽뒤에 있어”, “멈맘맘”, “멈뭄”, “라인이 ㅈㄴ잘하노”, “좋바이”, “조합이”, “멈마머마마마맘”, “머마ㅣ머하ㅣ머하미ㅏ마맘”, “멈뭄”, “아앙”, “멈맘멈마멈ㅁ”, “어카노”, “ㅋㅋ”, “어캐막았노”, “잘가”, “멈무마머마무마맘”, “머마머마맘머마맘”, “머마마마마머마맘”, “음”, “걍 맥할껄”, “멈뭄”
어떠한 상황이라고 하더라도 게임 상 욕설은 제재의 대상 되며, 어떠한 사유가 있다 하더라도 정당화 될 수 없습니다. 욕설이 포함되어 있지 않다고 하더라도 상대방이 불쾌감을 느낄 수 있는 경우 또한 제재 대상입니다. 당시의 시대 상황이나 사회적 통념, 은어, 줄임말 등 또한 반영됩니다. 게임 내 저속한 표현 또는 비방의 내용이 담긴 내용을 통해 유저들의 신고를 바탕으로 침묵 제재 시스템이 적용되어 침묵 상태로 일정 기간 유지 되며, 침묵 제재가 누적 될 경우 일시 정지 및 영구 정지 까지 적용 되는 점 참고 해 주시기 바랍니다. 해당 제제의 처리과정/진행에 문제가 없었다고 확인 되었습니다.
블리자드가 가장 중요하다고 생각하는 것 중에 하나가 바로 쾌적한 게임 플레이 환경입니다. 게임 계정 제재에 대해서는 유저 분들의 의견을 가장 먼저 듣기 위해 유저 신고에 따라 제재가 적용되고 있어요. 침묵 제재의 경우 누적 횟수에 따라 시간이 증가되고, 일시 정지 및 더욱 강력한 제재의 사유가 될 수 있으니 우리 모험가님 앞으로는 더 이상 속상한 일 없으시도록 대응 보다는 신고를 이용 해 주시기를 부탁 드리고요, 바르고 고운말로 의사를 전달 해 주시기 바랄게요.
[욕설 및 부적절한 언어 사용 제재 강화 안내] https://news.blizzard.com/ko-kr/overwatch/208*****/
[오버워치 운영 정책] https://kr.battle.net/support/ko/article/764**
사람말로해서 못알아먹어서 애기말로 해보고 짐승말로도 해보고 소통을 위해 노력하는데 정지를 주노