원래 블리자드 문의는 이런건가요?

저는 경쟁전 시즌정지를 15 16 연속으로 제재당했습니다 당연히 15시즌 제재를 당해서 16시즌부터는 조용히 게임을 진행했습니다 그래서 문의를 작성했고 그 내용은 경쟁전 시즌정지 사유를 확인하고싶다 였습니다 물론 블리자드 공식홈페이지에서 계정상세정보를 통해 확인했지만 그건 자세한 사항은 안알려주더군요 그리고 이메일또한 확인해봤지만 사유가 전송된 문서가 없었습니다 때문에 문의를 작성했고 이틀뒤 답변이 왔습니다 근데 탈주를 방지하는 내용과 경쟁전 시즌 정지 3번을 당하면 경쟁전 영구 정지라는 내용만 안내해주셨습니다 그래서 저는 자동적으로 의문이 들었습니다 그래서 내가 게임 도중 탈주로 16시즌 경쟁전 정지가 된 건가? 아니면 이 계정이 아예 경쟁전 영구 정지가 된 건가? 이런 의문이 나오더군요. 그래서 저는 왜 확실하게 안 알려주고 간접적으로만 답변해주시는지 궁금합니다 원래 문의 답변이 이런건가요?