문의번호 KR18749103 에 대해 실제로 “대략적인” 검출기한 조차 받은 적이 없는데 이미 안내했던 기록이 있다고 고객센터 측에서 전달 받았는데 다른 유저들은 정상적으로 고지하고 제 경우는 차별하는 것이 맞는 것인지 다시 한번 문의내역을 조회해서 안내했던 내역이 있는지 확인해보십시오. 실제로 존재하지 않으며 안내 받은 적이 없습니다.
아래는 기술지원 댓글 답변에서 활동 중인 ‘에메릴’ 직원분이 남겼던 당시 문의답변입니다.
과거 구매내역이 왜 따로 언급되지 않았는지 궁금하셨다고 글을 주셨어요.
이는 구매 내역은 문의를 주신 고객님이 보시는 부분과 저희가 보는 부분이 다르지 않기 때문입니다.
즉, 이미 보실 수 있는 정보를 따로 문의로 요청해 주신 경우인데요. 홈페이지 구매 내역에서 직접 확인하실 수 있기에 따로 추가로 제공해 드리지 않은 점 양해 부탁 드립니다. 만약 홈페이지 구매 내역 외 더 상세한 정보가 필요하시다면 구체적으로 어떤 정보가 필요한지를 보다 명확하게 언급해 주시기 바랍니다.
추가로, 검출 내역 안내는 이미 앞선 문의에서 언급된 바와 같이 더 자세한 내용을 알려드릴 수는 없습니다. 검출 기간에 관한 정보는 매우 대략적으로만 안내되고, 지인분이 안내 받으셨다는 내용도 “대략적인” 정보이며, 저희는 그보다 자세한 내용을 안내드리지 않습니다. 대략적인 정보는 이미 안내 받으셨기에 같은 내용의 요청은 거절될 수 있으며, 앞서 안내된 내용과 같이 취소될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.
감사합니다.
블리자드 고객지원팀 올림.
Blizzard Entertainment