4. 실행 버튼 클릭 시 무반응 현상
1. 다른 프로그램의 간섭
이 현상은 다른 프로그램의 간섭으로 인해 발생하는 것으로 확인됩니다. 특히 보안 프로그램이나, 동영상 녹화 기능을 가진 프로그램 또는 이와 관련된 프로그램(Fraps, Xsplit, 기타 동영상 및 음성 채팅 관련 프로그램 등)이 설치된 환경에서 발생할 수 있습니다. 기타 다른 프로그램으로 인해 실행이 불가능한 경우에는, 백그라운드 프로그램을 종료하고 문제가 해결되는지 확인해주시기 바랍니다.
2. 보안 프로그램의 간섭
보안 프로그램의 경우, 오버워치 실행 파일을 보안 예외로 등록한 다음 문제가 해결되는지 확인해 보시기 바랍니다. 단순히 프로세스를 종료하거나 실시간 감시를 해제하는 것으로는 문제가 해결되지 않을 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.
3. 최신 패치 상태 확인
그 외에 추가로 확인된 경우로는, 최신 클라이언트로 패치가 업데이트되지 않아 발생한 사례가 있습니다. 현재 이용 중이신 오버워치 클라이언트가, 최신 버전으로 업데이트까지 완료된 상태인지 확인해보시기 바랍니다.
4. 윈도우 업데이트 상태 확인
오버워치를 이용하시려면, 이 공지 맨 처음에도 안내 드리는 바와 같이 최신 드라이버 및 윈도우 업데이트가 되어 있어야 합니다. 윈도우 7 기준으로 윈도우 7 서비스팩 1 이 가장 최신 버전임을 참고해주세요.
참고: 간혹 윈도우 7 서비스팩 1 임에도 불구하고, 위 안내를 모두 확인해 보셔도 문제가 지속되는 경우가 있습니다. 이때는 특수한 서비스팩 버전인 경우입니다. Windows 키 + R 키를 입력하시고, msinfo32 를 입력한 다음 열리는 [시스템 정보] 창에서, 우측 창의 [하드웨어 추상화 계층]이 6.1.7601.18933 이하인지 확인해보시기 바랍니다. 버전이 낮을 경우, 기존 서비스팩 업데이트를 삭제하고 재설치 해 보아야 할 수 있습니다.