게임 플레이 지연 문제가 심각합니다

현재 게임내 서버 지연문제가 심각합니다
도르노갈, 언더마인, 구렁등 정상적인 플레이가 불가능할 정도입니다
유료로 결제해서 하는 게임인데 이렇게 정상적인 플레이가 불가능할 정도로 서버의 상태를 방치하는 것이 맞는 것인가 하는 의문이 생깁니다.
조속한 해결이 필수로 생각됩니다

하루이틀문제도 아니고 그냥 해결의지가 없어보임
개발을 하는것도아니고 서비스 하청이 이래도되나 ㅎ