빅픽쳐인가요? 들뜨게 해놓고 6개월 결제 환불불가

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일반나온다는 소식듣고 혈압올라서 환불하려고하는데 예전처럼 버튼은없고 엄청꼬아놨네요?? 환불은 무슨 언제처리해주는건지도 알수도없고 찾는데도 한참걸렸어요.