제 이름이 김연경 인데 배틀넷 인증기 앱 서비스 종료한다고 인증기 삭제하고 배틀넷에서 인증기 새로 발급 받아라 뭐 이런식으로 떠서 인증기를 새로 발급 받으려고 확인 해보고있는데 제 이름이 아니라 최**김 이렇게 이름이 4글자에요… 그 최 별표 별표 안에 이름은 뭔지도 감이 안오고요… 계정 제가 만든거 맞고요 사거나 양도 받은거 아닌데 어느순간 보니까 저렇게 되어있네요; 이것 때문에 문의 하려면 제 핸드폰으로 인증을 하고 문의를 해야하는데 핸드폰 인증도 못하고 참 답답하네요
안녕하세요 MAYO님, 기술지원팀 Reiloy 입니다.
계정의 성함이 변경되어 본인인증도 되지 않는 상황으로 저희를 찾아주셨네요.
한국 블리자드 계정의 경우에는 계정에 등록된 명의자 정보(본인인증 정보 및 성함)을 고객님께서 직접 변경할 수 없도록 되어 있습니다.
관련법에 의거 고객님의 개인정보가 최초 가입 본인인증을 통해 등록되기 때문에 이는 임의로 변경이 가능하지 않습니다.
계정내 성함이 변경되었다면 이전에 개명문의를 통해 (문의시 본인인증 필요) 개명이 된 것은 아닌지 확인해보시길 바랍니다.
본인인증 정보는 아예 수정이 불가능한 항목(고객지원팀에서도 변경이 가능하지 않습니다)이므로, 본인인증 자체가 되지 않으신다면 가입 당시부터 고객님의 명의의 계정이 아니었을 가능성이 높사오니 이점도 참고 부탁드려요.
감사합니다.