고객센터 문의를 하고싶은데 본인인증이 안됨

하스스톤 예약 구매 패키지를 환불하고싶어서 고객센터에 문의를 하려고 했는데 핸드폰 본인인증이 불가능한 상황이라 다른 방법으로 인증하고 싶은데 고객센터에 문의하려면 또 핸드폰 인증하라고 해서 아무것도 못하고 있습니다. 제발 해결해주세요