[공지] 블리자드 Battle.net PC & 모바일 앱 기술 관련 정보

기술지원(PC & 모바일)
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안녕하세요. 블리자드 Battle.net PC & 모바일 앱 이용자 여러분.

다음은 블리자드 Battle.net PC & 모바일 앱 이용 중 기술 문제가 발생할 때 참고하실 수 있는 유용한 정보 입니다. 기술 문제가 발생했다면 가장 먼저 아래의 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

모바일 버전의 블리자드 Battle.net 앱에 관한 정보는 아래를 참고해 주세요.

아래 목록은 최근 확인된 자주 접수되는 문제들에 대한 해결 방법이며, 새롭게 확인되는 정보들은 지속적으로 업데이트 하고 있습니다. 이 점 참고하여, 현재 확인할 수 없는 문제라 하더라도 추후 이 공지를 다시 한번 꼭 확인해보시기 바랍니다.

감사합니다.

[목차]

1. 앱 실행 중 멈춤 현상
2. 무한으로 블리자드 앱이 게임 검사 중인 현상
3. 앱 실행 시 3~5분 정도의 시간이 흘러야 실행되고 매우 느려지는 현상

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1. 앱 실행 중 멈춤 현상

  • Blizzard 앱이 실행 중 단계에서 더 이상 진행이 되지 않는 경우 입니다.
  • 여기를 클릭해 주신 후 안내되는 정보를 [고급 문제해결] 까지 모두 시도해 보시기 바랍니다.
  • 윈도우 방화벽 / 윈도우 디펜더를 사용하고 계신 경우 실시간 감시 예외 항목에 블리자드
    앱을 폴더채로 등록해 주시기 바랍니다.
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2. 무한으로 블리자드 앱이 게임 검사 중인 현상

  • 여기를 클릭해 주신 후 안내되는 정보를 참고해 주시기 바랍니다.
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3. 앱 실행 시 3~5분 정도의 시간이 흘러야 실행되고 매우 느려지는 현상

  • 여기를 클릭해 주신 후 안내되는 정보를 참고해서 프록시 설정을 비활성화 해 주신 후, 사용하고 계신 보안프로그램을 임시로 비활성화 해 보신 다음 문제가 개선되는지 확인 부탁 드립니다.