국가변경을 왜 안해주는거죠?

처음부터 한국계정이었고 해킹으로 인해 국가가 오스트리아로 변경당해 문의를 넣었더니 정책때문에 변경해줄수 없다고합니다. 아니 처음부터 한국계정이었는데 왜 변경당했나요 그럼.
블자 코리아에 문의 넣고싶어도 국가가 달라 핸드폰인증이 안되 문의도 안됩니다.
도움 부탁드립니다.