디아블로 이모탈 배틀코인 오류

기술지원(PC & 모바일)
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배틀코인 사용 관련 에러가 너무 잦고 처리와 답변을 전혀 받지 못 하고 있다.
문의에는 등록조차 안 되고 있으며 토론장에 올린 글도 사라졌다.
마지막으로 글을 남긴다.

  1. 2024.03.14 구입한 게임 내 상품이 2번 결제되어 배틀코인으로 돌려주길 요청하였다.
    그러나 전혀 처리되지 않았다. 이후 문의등록과 영문토론장에 4번의 글을 남겼으나 흔적없이 사라졌다.
  2. 03.27 게임 내 상품을 구매하였으나 지급되지 않다가 글을 올리고 몇 시간이 지난 후에 지급되었다.
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안녕하세요 Zoli님, 기술지원팀 Reiloy 입니다.

아쉽게도 토론장에서는 고객님께서 구매하신 상품에 대한 조회 및 조치가 가능하지 않습니다. 구매하신 상품에 대한 문의는 아래의 창구로 직접 문의를 진행해보시길 부탁드립니다.

이모탈 결제 관련 환불 문의 창구

감사합니다.

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글 좀 제대로 보기 바란다.
위에 언급하지 않았나? 이미 4번을 문의 했다고
해도 조치도 답변도 없으니 여기까지 글을 쓰는 것 아니겠나?
대응방식에 점점 화가 난다.

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안녕하세요. 기술지원팀 에메릴 입니다.

문의는 접수가 “완료” 되면 그냥 사라지지는 않습니다. 어떤 형태로든 답변이 도착하게 되는데요. 언급하신 내용을 보면 문의가 완전히 접수되기 전에 인터넷 브라우저의 문제 혹은 캐쉬 문제 등으로 인해 막히는 상황으로 보입니다.

위 댓글에서 안내된 링크 페이지를 평소 이용하시던 장비가 아닌 다른 스마트폰이나 PC 혹은 다른 브라우저 프로그램을 통해 접속하여 다시 한 번 문의 접수를 시도해 주시기 바랍니다.

문의 접수가 완료되면 KR 로 시작되는 문의 접수 번호가 노출되며, 번호가 노출되는 단계까지 도달하지 못한다면 문의가 제대로 접수되지 않았다는 의미이니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.