배틀넷 설치하려고 지워도 보고 별 짓을 다했는데 …
신규 파일 다운로드 5%에서 멈추더니 … 45%에서 다시 멈춰요 ,
노트북 윈도우 10 이에요 …
저만 그런게 아니였군요;; 블리자드에서 알려준대로 해도 더 이상 진행이 되지 않습니다
안녕하세요 고객님, 기술지원팀 Reiloy 입니다.
배틀넷의 설치가 정상적으로 되지 않는 현상을 겪고 계셔서 저희를 찾아주셨네요.
우선 아래와 같이 클린 재설치를 진행하셔서 개선이 되시는지 확인해보시길 부탁드립니다.
[블리자드 앱 클린 설치]
- 배틀넷 앱과 게임 삭제
(제어판 삭제가 가능하지 않으면, 배틀넷 앱 실행파일을
우클릭해 해당 폴더로 이동 후 폴더를 통째로 삭제) - 윈도우+R 누른뒤 검색창에서 %LOCALAPPDATA% 폴더를 검색 후
하위에 있는 battle.net, Blizzard, Blizzard Entertainment 폴더를 삭제. - 2번과 같은 방법으로 %APPDATA% 폴더에서 3개 폴더를 찾아 삭제.
- 2번과 같은 방법으로 %TEMP% 폴더에서 3개 폴더를 찾아 삭제.
- %PROGRAMDATA% 폴더에서 Blizzard, Blizzard Entertainment 폴더 삭제 후 Battle.net 폴더의 이름을 Battle.net.old로 변경
- 배틀넷 앱과 게임을 설치 (가능하다면 C:\ 에 설치해 주세요.)
[블리자드 앱 다운로드]
개선이 되지 않으실 경우 아래의 내용을 참고해주셔서 관리자 권한 계정 생성 후 해당 계정에서 시도, 두번째로는 공유기를 제거 후 개선이 되시는지 확인해보시길 부탁드립니다.
새로운 관리자 권한 계정 생성
※ 새로운 관리자 권한 계정 생성 시 계정명은 꼭 영어로 생성해보시길 부탁드립니다!
공유기 제거
공유기를 제외하고 PC와 모뎀을 직접 랜선으로 연결해 주신 후 문제가 재현되는지 살펴봐 주셔요.
감사합니다.