지금 배틀넷 앱이 실행조차 안되고 접속이 계속 안되는 문제를 해결하려고 가이드라인 대로 재 다운로드를 하면 다운로드조차 45%에서 멈춘 채 먹통이 됩니다.
유저를 우롱하는 것도 아니고 매크로답변만 오는데,
“당신네들이 만든 그 방법으로 해서 모두가 지금 이 모양이라고”
앱 실행과 다운로드조차 안되는 건 치명적인 문제가 아닙니까? 귀사의 주가에 타격이 온 후에야 수정할 생각인지는 모르지만 이게 2024년부터 발생하던 문제인데도 이 지경이 될 때까지 방치하는 건 유저들에 대한 예의가 아니죠. 빠른 버그 수정을 하시던지 긴급 점검이라도 해서 해결 바랍니다.
안녕하세요. 기술지원팀 에메릴 입니다.
말씀주신 현상이 대규모로 발생하는 버그라면 같은 증상으로 문의를 주시는 분들이 폭발적으로 증가할 것으로 예상되지만, 현재 그런 징후는 보이지 않고 있습니다.
따라서 이용하고 계신 PC의 프로그램 충돌이거나, 네트워크 문제이거나, 기기 문제일 가능성이 높아 보이는 상황입니다.
아래 경로로 문의를 남겨 주시면서 지금까지 해결을 위해 시도해 보셨던 방법들을 나열해 주시면 보다 빨리 원인을 찾는데 도움을 제공해 드릴 수 있습니다.
https://kr.battle.net/support/ko/help/product/services/808/1202/solution
감사합니다.