고객지원, 문의하기 전부 접속시 ???식의 오류만 발생하고 정상적 이용이 불가합니다. 게임 내에서도 문제가 발생해서 문의하려고 했더니 입까지 못 여는 느낌이라 너무 답답하네요. 어떻게 해야 1대 1 문의가 가능한가요. 이전에 다른 이용자 상대로 답변 주신 링크를 들어가도 마찬가지로 오류가 뜹니다. 원인을 알 수 있을까요. 조속히 해결하고 싶습니다.
안녕하세요. 기술지원팀 에메릴 입니다.
말씀하신 현상은 이용하고 계신 브라우저 프로그램의 쿠키/캐시 파일이 너무 많이 생성되어 있을 때 발생합니다. 이 현상은 저 역시도 토론장을 자주 오가다 보면 주기적으로 한 번씩 발생하는데요.
이 경우 쿠키/캐시 파일을 삭제하면 문제가 해결됩니다. 이용하고 계신 브라우저 프로그램 명 + 쿠키 삭제 키워드로 검색하시면 방법을 쉽게 파악하실 수 있으니 참고 바랍니다.
감사합니다.