전화 변경하고 인증기도 지워지면 계정 버리란 소린가요?

진짜 살다살다 어이가 없어서 부계 끌고와서 토론장에 글 올립니다.
나름 몇 년 동안 블리자드… 자체라기보다는 하스랑 스타에 애정 갖고 플레이를 해온 유저입니다.
얼마 전 휴대전화를 초기화 하게 되는 일이 있었고, 이전에 휴대전화를 변경했었기에 사실상 로그인 된 기기가 없으면 로그인이 불가능해졌습니다.
그런데 문제는 용량때문에 잠시 지웠던 배틀넷이었습니다. 카라잔부터 자잘히 과금하고 거의 대부분은 피와 땀을 갈아넣어 겨우 등급전에서 굴릴 수 있는 덱 한 개 두 개 모아왔던 제 돌겜 덱들이 이제 진짜 돌이 될 운명에 처해있습니다.
사실 여기까지만 하면 그냥 고객지원에 글쓰면 직원이 도와주면 며칠 안에 돌아오지 않겠느냐 라고 할 수 있겠고, 저도 실제로 그렇게 생각을 했는데 방법이 없습니다.
그냥 없어요 방법이… 인증기를 해지하려면 본인인증을 해야하는데 번호가 바뀌어서 본인인증은 쥐뿔도 안먹히고 문의는 그냥 안적혀요. 문의 적고 완료버튼을 눌렀는데 완료가 안돼요.
이럴거면 문의를 왜 열어놨나 싶기도 하고 너무 빡쳐서 안올릴 수가 없었습니다. 저같은 사람이 물론 소수이긴 하고 거의 없는 일이긴 하지만 그래도 있긴 할건데 진짜 방법도 없이 손가락만 빨고 있으려니 진짜 답답합니다. 빨리 좀 해결책을 내주세요…